CARTA ABERTA, ops, POST ABERTO PARA AS EMPRESAS

POST ABERTO PARA AS EMPRESAS

Eu sei que estou devendo postar as coleções em esmaltes da atualidade, estou tentando aos poucos colocar tudo em dia. Só que as vezes dependo de informações de assessoria de imprensa, contatos de marketing, dentre outros, ou mesmo a própria empresa não tem um suporte especial e capacitado para oferecer estas informações ao profissional de jornalismo, imprensa ou mesmo blogueiras em geral. Pode ser porque eles não acreditam no poder da divulgação boca a boca ou preferem gastar uma boa grana fazendo publicidade paga nos veículos tradicionais de comunicação.... Também pode ser que eles até querem fazer mas não tem profissionais dentro da empresa para isso ou não sabem como fazê-lo.

Acredito que as empresas em geral devem estreitar os laços com o consumidor final, aquele que compra e usa seus produtos. É este que vai apresentar a empresa para os outros: amigos, parentes, conhecidos ou desconhecidos... Seja usando, mostrando ou mesmo falando (bem ou mal). Por isso a comunicação entre empresa e consumidor deve ser direta, sem muitas interferências. E para isso não basta torrar milhões de reais em um serviço de SAC com telefone 0800. É claro, para nós consumidores, é bom sim ter um telefone (gratuito) disponível para ligar, mas sinceramente, hoje com a infinidade de possibilidades de comunicação, pode-se oferecer outros serviços que criem esse contato. Pode ser email, blog, twitter... E porque não o tradicional endereço com CEP para mandarmos cartinhas via Correios?

Outra forma de estreitar os laços com os consumidores está na relação próxima entre a empresa e também nós bloguistas que escrevemos sobre assuntos que se dirigem ao público daquela marca e/ou produto. Assim, somos de certa forma, também veículo de comunicação, porém informal.(e nem por isso menos eficaz). Por isso, aquelas empresas, que estão antenadas com estas tendências de comunicação e se adequam as mudanças que se apresentam, bem como acreditam e apoiam estas iniciativas particulares(como os blogs) são aquelas que desfrutam de um crescimento em vendas bem como observam que a lembrança da marca aumenta. Mais divulgação com menos gasto. Tem coisa melhor?

Por isso realmente não entendo, não passa pela minha cabecinha, como a gente vê por aí empresas que simplesmente batem as portas para o consumidor(não estabelecem linha de contato) e não estão nem aí para as pessoas que escrevem ou entram em contato solicitando mais informações sobre produtos, lançamentos de linhas ou coleções. Será que ser atencioso custa no bolso?

Eu não estou falando de sair distribuindo brindes e produtos(sem dúvida isso é ótimo, quem não gosta?) mas sim, simplesmente responder a um email de uma consumidora (bloguista ou não) que quer obter mais informações.

Eu sou formada em Comunicação Social e estudei, dentre outras coisas, media, veículos mediaticos, marketing, processo de assessoria de imprensa,  marketing de relacionamento dentre outras coisas que acredito que empresas (que pretendem ser grandes e notórias no mercado) deveriam saber ou ao menos ter profissionais habilitados nestas funções dentro da empresa. 

Bem sei que muitas empresas começam pequenas, na luta diária de micro e pequenos empresários, mas nem por isso eles devem se escusar de se relacionar com o consumidor.

Como já falei antes, não é questão de torrar granas altíssimas em publicidade ou empresa de assessoria de imprensa, mas de simplesmente saber estar presente quando uma simples usuária manda um email perguntando "Ei...o esmalte dessa coleção é hipoalergenico?"... "Você tem como me dizer onde encontro seus produtos para comprar?"... Coisas assim...Ou mesmo da bloguista "Pode me mandar imagens da coleção que vocês estão lançando?"

Vale lembrar que se você, empresário, tem poder aquisitivo para bancar uma boa Assessoria de imprensa eu recomendo, porque ali eles serão capazes lançar matérias e notas não pagas nos veículos de comunicação bem como saberão como lidar com aqueles que procuram determinadas informações sobre empresa e produtos.

Então é isso, gente, é só uma carta aberta, digo, post aberto para as empresas.

E vocês, o que pensam disso?